Informations de livraison

Pays desservis
Les pays dans lesquels Capri assure la livraison sont :
France, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Royaume-Uni.
Livraison dans d'autres pays possible sur devis. Faites votre demande ici.

Livraison
Les commandes sont expédiées sous 48h (Sauf indication spécifiques sur la fiche produit et hors samedi/dimanche).
Important : Les commandes passées le vendredi après 10h sont expédiées le lundi suivant (hors jour férié).

Echantillons :
Les échantillons sont envoyés par La Poste.
Le délai de livraison est de 7 jours.
La livraison des échantillons est offerte.
Pour cela, selectionner "Livraison gratuite" lors du choix du mode de transport.

Livraison de colis de moins de 20 kilos :
Pour toute commande de colis inférieur à 20 kilos, la livraison est assurée par transports Express .
Le délai de livraison est en général de 24h à partir du jour de l'expédiion (livraison le lundi pour un envoi le vendredi).
Pas de livraisons les jours fériés.

Lors de votre achat, vous avez le choix parmi les modes de transport disponibles.
Vous pouvez choisir une livraison à l'adresse que vous avez définie (elle peut être différente de l'adresse de facturation) ou en relais colis (à choisir parmi la liste proposée).

Livraison de colis de plus de 20 kilos :
Pour toute commande de colis supérieur à 20 kilos (Mosaïque, Dallage, Parement), la livraison se fait sur rendez-vous et est assurée par les transports Dachser.
Le délai de livraison est de 10 jours.

Pour être sûr de votre présence lors de la livraison, les articles sont livrés sur rendez-vous. 
Ce service est proposé du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00.
Vous pouvez vous faire livrer chez vous ou à une autre adresse.

ATTENTION : Les livraisons se font uniquement au "pas de porte", c'est à dire en bas d’immeuble et rez-de-chaussée, entrée d'habitation. Veillez donc à prendre vos dispositions pour réceptionner votre colis et le transporter jusqu'à chez vous par vos propres moyens le jour de la livraison.

Suivi de votre livraison
Un lien et un code vous permettant le suivi de votre commande sont indiqués dans le mail vous confirmant l'envoi de votre commande.

IMPORTANT : Problème de livraison
Lors de la livraison, il est important de vérifier la marchandise en présence du transporteur.
En cas de problème, suivre les instructions indiquées à l'Article 14 de nos Conditions Générales de Vente :

Article 14 : Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra impérativement être indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivant la date de livraison, un courrier en recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à :

S.A.S. CAPRI
15 impasse des Castors – Route d’Arenthon
74800 SAINT PIERRE EN FAUCIGNY

Sans cette réserve sur le bon de livraison, nous ne procéderons à aucun échange.

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